Política de compra
- Para comprar cualquier producto es necesario estar registrado y contar con una cuenta de usuario.
- El tiempo de entrega depende de la ciudad seleccionada como destino del producto.
- Una vez autorizada la compra, se emite la factura y se despacha la mercadería a la dirección de entrega señalada.
- El servicio de “Compras seguras por Internet” tiene como objetivo evitar posibles fraudes, para lo cual analiza en línea todas las órdenes de compra bajo una serie de algoritmos estadísticos de inteligencia artificial. El procedimiento puede dar como resultado la autorización del pedido o la necesidad de realizar un análisis más minucioso del mismo.
- Dependiendo del resultado del análisis, se autoriza la compra o se declara el pedido como fraude y queda cancelado.
- Cuando alguna transacción se declara fraudulenta, el sistema la bloquea de inmediato e impide que se concrete la compra.
Política de Garantía
- Al momento de recibir el o los productos, el cliente debe revisar los empaques y verificar que estén en perfecto estado -en presencia del mensajero- antes de firmar la guía de entrega. En caso de detectar una avería en el empaque, no debe recibir el producto ni firmar la guía.
- Para presentar un reclamo sobre el producto, el cliente debe conservar los empaques originales, con los accesorios, manuales, certificados de garantía y catálogos.
- Si el producto presenta alguna falla de fábrica durante el tiempo de vigencia de la garantía, el cliente debe contactarse inmediatamente al número telefónico 1800 UNILIM (864546), chat o correo electrónico info@unilimpio.app.
- El tiempo de garantía corre desde la fecha de facturación del producto.
- La garantía de fábrica aplica sobre fallas o averías que presenta un producto por defectos de fabricación y para ejecutarla se deben cumplir las siguientes condiciones:
1. La garantía del producto debe estar vigente.
2. El cliente debe tener la factura original del producto.
3. La falla del producto debe obedecer a un defecto de fabricación. - La garantía de fábrica no aplica cuando se presenta alguna de las siguientes condiciones:
1. El producto evidencia maltrato, uso distinto al indicado en sus instrucciones de manejo o daños ocasionados por catástrofes naturales.
2. El producto registra daños causados por fluctuaciones de voltaje eléctrico o por descargas eléctricas atmosféricas.
3. El producto ha sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.
4. El producto presenta daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos ni autorizados por la marca.
5. El producto tiene daños provocados por insectos o roedores.
6. El producto presenta daños que obedecen a la falta de cuidado en su manipulación o son resultado de factores externos como oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes, rotura de mueble o gabinete.
7. Los sellos de garantía en el producto están rotos.